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常見問題FAQs

>FAQs
  • 1.沒有收到商品,怎麼辦?+

    請在48小時內跟我們聯繫。

    由於網店和屏東門市是分開作業,苦您的是網路訂單,請以登記郵箱電郵至contactus@yuhtay.com 跟我們聯繫(並請提供訂單編號)。
    若您是透過電話訂購,請您以電話聯繫 08-7322-877或 08-7335-727。
  • 1.✦ 網路商店訂購流程解說 ✦+

    1. 在 "網路商店" 點選您喜愛的產品後,加入購物車,填好訂單資料並確定無誤後送出訂單並進行信用卡付款。
    2. 訂單確認電郵會發送到您所填寫的 "訂購人電子信箱"
    3. 請緊記您訂單的出貨日(送達日),出貨前不再作另行通知!

    出貨日參考將定期更新於本網站的"最新消息" 及 "facebook" ,請關注我們公佈的出貨日更新,以便可以在理想時間內收到。

    注意:
    1. 客人成功下單後,可以在本網頁右上角的 "查詢訂單" 透過輸入 "訂購人行動電話" 及 "訂單編號" 查詢訂單狀態。
    2. 訂單付款後無法修改。
    3. 由於人手有限,恕無法提供出貨前通知。
    4. 由於網店和屏東門市是分開作業,苦您有任何疑問,請以email (contactus@yuhtay.com) 跟我們聯繫(敬請提供訂單編號)。
  • 1.買多少可以免運費?+

    很抱歉我們沒有免運費活動。
  • 1.玉泰有分銷商嗎?+

    玉泰從來沒有與任何分銷商合作,亦沒有授權任何網路商店/實體店等代為售賣玉泰全線的任何產品。
    因此, 除了玉泰認可的訂購方式外,任何形式之販售/轉售均與玉泰無關,玉泰無法保證產品是否為正品、亦無法保證品質。

    一切公告/說法以玉泰的官網或粉絲頁為準! 敬請關注。

    目前只有3種認可的訂購方式:
    • 本網站的 "網路商店" 訂購 (宅配)
    • 以電話訂購 (宅配)
    • 屏東門市訂購 (宅配/零售)
  • 1.可以選擇配送時間嗎?+

    客人可以在填寫訂單時選擇配送時段,貨運公司無法受理以下時段以外的時間點,請選取最合適的時段方便收件人簽收。
    可選時段包括:
    • 13時前
    • 14時 至 18時
    • 不指定
  • 1.如何支付?+

    網路商店只接受信用卡付款。
  • 1.一箱以下的可以直接到門市購買嗎?+

    可以。門市提供零售,但由於長期供不應求的關係,到訪本店前建議先致電查詢門市現貨供應量,以避免白走一趟。
  • 1.是用非基因改造的黃豆嗎?+

    是! 特級白醬油和醬油膏均選用加拿大頂級非基因改造(Non-GMO)黃豆。
     
  • 1.玉泰會準時為我出貨嗎?+

    我們會致力於您訂單的出貨日自動為您出貨。苦如遇上特殊情況,我們未能在約定的出貨日期出貨,我們將另行通知。
  • 1.要訂購多少才可以宅配?+

    宅配都以箱為單位(每箱12瓶),暫無法單支宅配。
     
  • 1.我住很遠,買一箱實在太多了,我該如何是好?+

    很遺憾您無法親臨本店! 我們建議您可以找親朋好友/鄰居/同事一起併購宅配、一起分享美味!
  • 1.如何貯存? 存放時限?+

    我們建議顧客最好能讓尚未開封的特級白醬油和白醬油膏平躺,以避免空氣流入。只要存放得宜,特級白醬油會繼續隨著存放時間發酵,味道會越來越甘醇。
    而尚未開封的白醬油膏則可存放3年。

    注意:
    請存放在乾爽陰涼的地方,避免陽光照射。
    為保品質,開封後請務必放冰箱,並請勿沾碰水氣,以防止發霉。
  • 1.出貨後我會收到通知和包裹查詢號碼嗎?+

    不會。由於我們人手有限,恕無法提供出貨後通知,也無法提供包裹查詢號碼。
    但客人成功下單後,可以在本網頁右上角的 "查詢訂單" 透過輸入 "訂購人行動電話" 及 "訂單編號" 查詢訂單狀態。
  • 1.開封後可以存放多久?+

    開封後冷藏可以存放約2~3個月。
  • 1.可以混購嗎?+

    我們提供混購,給您和家人一次過初嘗double好美味!

    目前由於出貨量增加,自由選擇混購組合已停止,敬請原諒。
     
  • 1.我可以參觀玉泰嗎?+

    歡迎!但由於早上工作比較忙,我們建議客人下午時段到訪。
  • 1.產品內有氣泡?!菌類產生?!+

    產品內的氣泡為充填時造成的正常現象,無須擔心。
    因為我們堅持不添加任何防腐劑,如果有菌類產生,是在充填時水氣進入所造成的,隨著產品的充填過程,水氣是無法當下發現的。
    若是日後產品在未拆封的狀態下,發現菌類,請跟我們連繫,我們會替您回收並更換新的商品給您。
    小叮嚀:開封後一定要放入冷藏唷。
  • 1.每箱可以額外加購嗎?+

    很抱歉!已不再提供每箱額外加購,所以請在下單前重複確認您的訂購數量以及個人資訊是否正確。
  • 1.我想成為玉泰的分銷商?+

    很抱歉,我們暫不考慮與分銷商合作。
  • 1.商品約何時送達?+

    根據以往經驗,於一般情況下,商品會在出貨後的隔天送達府上。
    注意: 我們無法保證隔天到貨,若因交通、天氣、地址有誤、收貨人無法收貨等原因致使送貨延遲時, 敬請見諒。
  • 1.我是餐廳業者,想採購洽談?+

    請以電話 08-7322-877或 08-7335-727跟我們聯繫。
  • 1.寄往金門和澎湖只能以電話訂購嗎?+

    是。由於網路商店系統配套有限制的關係,只能計算配送台灣本島的運費。因此客人欲寄往金門及澎湖地區的話,請以電話訂購。不便之處,敬請原諒。
  • 1.除醬油外,玉泰還有其他產品嗎?+

    感謝您對我們的支持。玉泰現階段只想全心全意地做的特級白醬油和白醬油膏。
  • 1.哪家貨運公司遞送?+

    網路訂單一般由黑貓宅急便配送。
    注意:如選用其他宅配公司,恕不另行通知。
  • 1.電話訂購和在網路訂購的出貨日期都是一樣的嗎?+

    是,同步的。
  • 1.適合素食者食用嗎?+

    特級白醬油和白醬油膏均適合素食者食用。
  • 1.請問有禮盒裝嗎?+

    沒有。我們暫時沒有推出任何佳節禮盒裝。
  • 1.我想請朋友代收,如何寫在訂單上?+

    若客人擔心配達時侯不在家,客人可以請朋友/大厦管理員代收即可。
    請客人在收件人姓名欄位填寫真正收件人後,再在備註欄填寫上 "或XXX代收" 或 "或大厦管理員代收" 即可。
    同時,煩請客人告訴代收者幫忙檢查醬油有沒有破損,如當下發現有破損請直接拒收並在48小時內以登記郵箱電郵至contactus@yuhtay.com 通知我們, 讓我們再給您安排補寄(敬請提供訂單編號)。
  • 1.特級白醬油和白醬油膏的原汁是玉泰自釀的嗎?+

    是! 玉泰的特級白醬油和白醬油膏的原汁都是我們自己把非基因改造黃豆、小麥下去發酵、熟成、壓榨而製造生產出來的,這2款產品完全沒有添加其他工廠的醬汁,請安心食用。
     
  • 1.簽收時,我要注意什麼嗎?+

    客人在簽收宅配時,如當下發現有商品破損請直接拒收,並在48小時內以登記郵箱電郵至contactus@yuhtay.com 通知我們, 讓我們再給您安排補寄(敬請提供訂單編號)。

     
  • 1.可以寄送海外嗎?+

    很抱歉,我們目前暫無提供寄送海外之服務。
  • 1.可以門市自取嗎?+

    網路商店系統只適用於宅配訂單,訂購自取者請直接致電 08-7322-877或 08-7335727 訂購。
  • 1.宅配運費是?+

    <網路商店網>的購物車會自動顯示宅配運費。


    台灣本島
     
    宅配運費 (NTD)
    1 150
    2 250
    3 350
    4 450
    5 550
    6 650
    7 750
    8 850
    9 950
    10 1000
    注意: 以上運費如有變動,則以本公司報價為準。



    澎湖 & 金門 離島
    煩請以電話查詢和訂購 (Tel: 08-7322-877)。


     
  • 1.如何修改訂單?+

    訂單一經付款確認後恕無法修改。

    注意: 由於網店和屏東門市是分開作業,苦您的是網路訂單,請儘快以登記郵箱電郵至 contactus@yuhtay.com 跟我們聯繫(並請提供訂單編號)。
    若您是透過電話訂購,請您以電話聯繫 08-7322-877或 08-7335-727。
  • 1.我收到的產品有問題,我該怎麼辦?+

    請在48小時內跟我們聯繫。

    由於網店和屏東門市是分開作業,苦您的是網路訂單,請以登記郵箱電郵至contactus@yuhtay.com 跟我們聯繫(並請提供訂單編號)。
    若您是透過電話訂購,請您以電話聯繫 08-7322-877或 08-7335-727。
  • 1.我的訂單可以提前出貨嗎?+

    很遺憾地我們只能按客人訂單上的出貨日配送,不能提前只能安排延後。
    因此,煩請關注我們於本網站的"最新消息" 及 "facebook"公佈的出貨日更新,以便可以在理想時間內收到。