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常見問題FAQs

>FAQs
  • 1.✦ 網路商店訂購流程解說 ✦+

    1. 在 "網路商店" 點選您喜愛的產品後,加入購物車,填好訂單資料並確定無誤後送出訂單並進行信用卡付款。
    2. 訂單確認電郵會發送到您所填寫的 "訂購人電子信箱"
    3. 請緊記您訂單的出貨日(送達日),出貨前不再作另行通知!

    出貨日參考將定期更新於本網站的"最新消息" 及 "facebook" ,請關注我們公佈的出貨日更新,以便可以在理想時間內收到。

    注意:
    1. 客人成功下單後,可以在本網頁右上角的 "查詢訂單" 透過輸入 "訂購人行動電話" 及 "訂單編號" 查詢訂單狀態。
    2. 訂單付款後無法修改。
    3. 由於人手有限,恕無法提供出貨前通知。
    4.下單時若有運費,退款僅退商品金額,不包含下單時運費,退貨後未達免運/折扣金門檻,需扣除運費/折扣金,無法配合,請勿下單。(詳細請見【購買/退換說明】)
    5. 由於網店和屏東門市是分開作業,苦您有任何疑問,請以email (contactus@yuhtay.com) 跟我們聯繫(敬請提供訂單編號)。
  • 1.如何支付?+

    網路商店只接受信用卡付款。
  • 1.要訂購多少才可以宅配?+

    宅配都以箱為單位(每箱12瓶),暫無法單支宅配。
     
  • 1.可以混購嗎?+

    我們提供混購,給您和家人一次過初嘗double好美味!

    目前由於出貨量增加,自由選擇混購組合已停止,敬請原諒。
     
  • 1.每箱可以額外加購嗎?+

    很抱歉!已不再提供每箱額外加購,所以請在下單前重複確認您的訂購數量以及個人資訊是否正確。
  • 1.【退換貨須知】+

    1. 台灣地區依照消費者保護法規定,消費者享有商品到貨7天猶豫期 (注意! 『猶豫期』並非指試用、試吃期; 宅配到貨日算起,包含例假日)之權益,商品不符或是新品有破損的狀況,7天猶豫期間內均可退/換貨。退換貨請保持包裝完整(包含購買商品、發票、附件、內外包裝、贈品等)請一併寄回,若缺件或食品變質恕無法退/換貨。

    2. 發票為退貨程序的核銷依據,請妥善保管。

    3. 於猶豫期內,如非品質問題而要辦理退/換貨,我們會於 7 天內請宅配人員到府取件(買家負擔運費),商品須連同發票一併寄回,我們在收到商品後會立即為您辦理。(只適用於全新未拆封商品)

    4. 開箱前請先全程錄影: 拆封請全程錄影以保障雙方權益,請您在拆封過程中務必全程錄影,確保商品是否遺漏。如有發生「寄錯」、「缺貨」、「瑕疵品」等,皆以「完整錄影檔」為依據(從外送箱未拆封的完整狀態開始拍攝才屬完整錄影檔)。影片需清楚拍攝【未拆封狀態】、【開箱過程】、【物件本體】、【產品瓶身到期日】、 【開箱前拍攝清晰物流單據】 等。快轉或有明顯剪輯痕跡之影片,皆不列入受理範圍。

    5 海外運送(非台灣地區之配送),海恕不受理退換貨服務,下單前請確認品項。

     
  • 1.寄往金門和澎湖只能以電話訂購嗎?+

    是。由於網路商店系統配套有限制的關係,只能計算配送台灣本島的運費。因此客人欲寄往金門及澎湖地區的話,請以電話訂購。不便之處,敬請原諒。
  • 1.電話訂購和在網路訂購的出貨日期都是一樣的嗎?+

    是,同步的。
  • 1.我想請朋友代收,如何寫在訂單上?+

    若客人擔心配達時侯不在家,客人可以請朋友/大厦管理員代收即可。
    請客人在收件人姓名欄位填寫真正收件人後,再在備註欄填寫上 "或XXX代收" 或 "或大厦管理員代收" 即可。
    同時,煩請客人告訴代收者幫忙檢查醬油有沒有破損,如當下發現有破損請直接拒收並在48小時內以登記郵箱電郵至contactus@yuhtay.com 通知我們, 讓我們再給您安排補寄(敬請提供訂單編號)。
  • 1.簽收時,我要注意什麼嗎?+

    客人在簽收宅配時,如當下發現有商品破損請直接拒收,並在48小時內以登記郵箱電郵至contactus@yuhtay.com 通知我們, 讓我們再給您安排補寄(敬請提供訂單編號)。

    #開箱前請先全程錄影

     
  • 1.可以門市自取嗎?+

    網路商店系統只適用於宅配訂單,訂購自取者請直接致電 08-7322-877或 08-7335727 訂購。
  • 1.如何修改訂單?+

    訂單一經付款確認後恕無法修改。

    注意: 由於網店和屏東門市是分開作業,苦您的是網路訂單,請儘快以登記郵箱電郵至 contactus@yuhtay.com 跟我們聯繫(並請提供訂單編號)。
    若您是透過電話訂購,請您以電話聯繫 08-7322-877或 08-7335-727。
  • 1.我的訂單可以提前出貨嗎?+

    很遺憾地我們只能按客人訂單上的出貨日配送,不能提前只能安排延後。
    因此,煩請關注我們於本網站的"最新消息" 及 "facebook"公佈的出貨日更新,以便可以在理想時間內收到。